Conditions générales de vente (CGV)

Dernière mise à jour : 17 septembre 2026

1. Vendeur

Yannick Laurent, entrepreneur individuel, exerçant sous le nom commercial ALBHELO BUSINESS SOLUTION, 57 boulevard Jean Jaurès, 03400 Yzeure, France – SIREN 750 497 133 – SIRET 750 497 133 00041 – RCS Cusset 750 497 133 – TVA FR64 750497133 – contact@serenity-cap.fr.

2. Objet et champ d’application

Les présentes CGV régissent les ventes conclues sur serenity-cap.fr avec des consommateurs. La validation de la commande implique l’acceptation des CGV accessibles avant paiement.

3. Produits

Les caractéristiques essentielles, le prix et la disponibilité sont indiqués sur chaque fiche. Les photographies visent à représenter fidèlement le produit, mais de légères différences d’écran ou de couleur peuvent subsister.

Serenity-Cap® est un accessoire de confort chaud/froid. Il ne constitue pas un médicament, ne diagnostique, ne traite et ne guérit aucune affection. Il ne remplace pas un avis ou un traitement médical. La notice fournie doit être respectée.

4. Prix

Les prix affichés sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les frais de livraison applicables sont indiqués avant la validation définitive de la commande. Le vendeur peut modifier les prix pour l’avenir ; le prix facturé est celui affiché lors de la commande.

5. Commande

Le client sélectionne les produits, vérifie son panier, renseigne les informations demandées et confirme la commande après avoir pu corriger d’éventuelles erreurs. La vente est conclue lorsque le paiement est accepté et la confirmation envoyée, sous réserve de disponibilité et des contrôles légitimes contre la fraude.

6. Paiement

Le paiement est exigible à la commande par l’un des moyens proposés au checkout Shopify. Les transactions sont traitées par des prestataires sécurisés. Le vendeur ne conserve pas les données complètes de carte bancaire.

7. Livraison

Les zones, modes, tarifs et délais estimés sont affichés avant paiement. Sauf indication différente au moment de la commande, la préparation intervient généralement sous 1 à 3 jours ouvrés. À défaut de délai convenu, la livraison intervient sans retard injustifié et au plus tard trente jours après la conclusion du contrat.

Le client doit fournir une adresse exacte et signaler rapidement toute erreur. Le risque de perte ou d’endommagement est transféré au consommateur lorsqu’il prend physiquement possession du bien, sauf transporteur choisi par lui hors des options proposées.

8. Droit de rétractation

Le consommateur dispose de quatorze jours à compter de la réception du bien pour notifier sa décision de se rétracter, sans avoir à justifier sa décision. Il dispose ensuite de quatorze jours pour renvoyer le produit.

La notification doit être envoyée à contact@serenity-cap.fr ou par courrier à ALBHELO BUSINESS SOLUTION, 57 boulevard Jean Jaurès, 03400 Yzeure. Le modèle disponible dans la politique de retours et remboursements peut être utilisé sans être obligatoire.

Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf erreur du vendeur ou produit non conforme. Le consommateur peut manipuler le produit dans la mesure nécessaire pour en établir la nature et les caractéristiques ; sa responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations allant au-delà.

Le remboursement comprend le prix payé et les frais de livraison standard initiaux. Il intervient dans les quatorze jours suivant la notification de rétractation et peut être différé jusqu’à récupération du bien ou réception d’une preuve d’expédition. Le même moyen de paiement est utilisé, sauf accord contraire sans frais.

9. Garanties légales

Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité prévue aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation pendant deux ans à compter de la délivrance du bien. Il peut demander la réparation ou le remplacement dans les conditions légales ; si ces solutions sont impossibles, refusées, tardives ou créent un inconvénient majeur, une réduction du prix ou la résolution de la vente peut être demandée selon la loi.

Le consommateur bénéficie également de la garantie des vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil et peut agir dans les deux ans suivant la découverte du vice.

Pour toute demande : contact@serenity-cap.fr. Les garanties légales s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuelle.

10. Responsabilité

Le vendeur répond de la bonne exécution du contrat dans les limites prévues par la loi. Il ne saurait être tenu responsable d’un dommage résultant d’une utilisation contraire à la notice, d’une température inadaptée, d’une allergie non signalée ou d’un usage médical substitutif. Les limitations prévues ici ne privent pas le consommateur de ses droits impératifs.

11. Données personnelles

Le traitement des données est décrit dans la politique de confidentialité.

12. Réclamations et médiation

Toute réclamation doit d’abord être adressée à contact@serenity-cap.fr. Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le consommateur peut ensuite recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Les coordonnées du médiateur effectivement désigné par le vendeur seront communiquées sur demande et publiées sur le site dès finalisation de l’adhésion.

13. Droit applicable et litiges

Les CGV sont soumises au droit français, sans priver le consommateur des protections impératives de son pays de résidence. À défaut de résolution amiable, les juridictions compétentes sont celles déterminées par les règles légales applicables aux consommateurs.