Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 17 septembre 2026
La présente politique explique comment les données personnelles sont traitées lors de l’utilisation de serenity-cap.fr et de l’achat de produits Serenity-Cap®.
Responsable du traitement
Yannick Laurent, entrepreneur individuel – ALBHELO BUSINESS SOLUTION, 57 boulevard Jean Jaurès, 03400 Yzeure, France. Contact : contact@serenity-cap.fr.
Données susceptibles d’être collectées
- identité et coordonnées : nom, prénom, adresses postale et électronique, téléphone lorsqu’il est fourni ;
- informations de commande, livraison, retour, remboursement et relation client ;
- données de compte client, préférences et consentements marketing ;
- données techniques et de navigation : adresse IP, appareil, navigateur, pages consultées, cookies et identifiants associés ;
- informations de paiement traitées par les prestataires de paiement ; le vendeur ne reçoit pas les données complètes de carte bancaire.
Finalités et bases juridiques
- traiter les commandes, paiements, livraisons et retours : exécution du contrat ;
- répondre aux demandes et assurer le service client : exécution du contrat ou intérêt légitime ;
- respecter les obligations comptables, fiscales, de garantie et de lutte contre la fraude : obligation légale ou intérêt légitime ;
- améliorer la boutique, mesurer son audience et sécuriser les services : intérêt légitime et, lorsque requis, consentement ;
- envoyer des communications commerciales : consentement ou cadre légal applicable aux clients existants, avec possibilité de se désinscrire à tout moment.
Destinataires
Les données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin : ALBHELO BUSINESS SOLUTION, Shopify, prestataires de paiement, transporteurs, hébergeurs, outils de service client, comptabilité, sécurité, mesure d’audience et marketing lorsque ces services sont activés. Ils interviennent dans la limite de leurs missions et de leurs obligations contractuelles.
Transferts internationaux
Certains prestataires, notamment Shopify, peuvent traiter des données hors de l’Espace économique européen. Ces transferts sont encadrés par les mécanismes reconnus par le RGPD, tels que les décisions d’adéquation ou les clauses contractuelles types, selon le prestataire concerné.
Durées de conservation
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à chaque finalité, puis archivées pendant les délais légaux applicables. Les pièces comptables et de commande peuvent notamment être conservées dix ans. Les données utilisées pour la prospection sont supprimées ou réexaminées à l’issue de la durée autorisée. Les consentements et préférences sont conservés pour pouvoir en apporter la preuve.
Vos droits
Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité de vos données, vous opposer à certains traitements, retirer votre consentement à tout moment et définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Écrivez à contact@serenity-cap.fr en précisant votre demande. Une preuve d’identité peut être demandée uniquement en cas de doute raisonnable.
Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL.
Cookies
La boutique utilise des cookies indispensables à son fonctionnement, notamment pour le panier, la sécurité et le paiement. Les cookies de mesure d’audience ou de publicité non indispensables ne doivent être déposés qu’après votre accord lorsqu’il est requis. Vous pouvez gérer votre choix depuis le bandeau ou l’outil de préférences disponible sur le site, ainsi que depuis votre navigateur.
Sécurité et mise à jour
Des mesures techniques et organisationnelles raisonnables sont mises en œuvre pour protéger les données. Cette politique peut évoluer pour tenir compte des services utilisés ou d’un changement réglementaire ; la date ci-dessus indique sa dernière mise à jour.